如何改善美容院顧客流失問題

美容院在經(jīng)營的過程中，都經(jīng)歷多顧客流失的問題，你是如何解決的?美容院顧客是越來越多還是越來也少?跟你的決策息息相關(guān)。想要解決美容院顧客的流失問題，要從根源入手。

其實，據(jù)統(tǒng)計美容院的顧客流失問題，最主要的原因就是對美容院服務的不滿，所以可以從美容院的服務入手，改善美容院內(nèi)部的服務質(zhì)量。下面，雅致軒美容院加盟品牌小編就給各位美容院經(jīng)營者分享一下，美容院導致顧客流失的問題有哪些?又該從哪些方面做改善?

第一、服務要用心

很多時候，美容院的服務是影響消費者心態(tài)的重要關(guān)鍵，當顧客來美容院做護理的時候了美容師報以微笑，顧客感受到美容師的心態(tài)，讓顧客感受到美容師服務的時候，內(nèi)心的真誠，是樂意為顧客所服務的。

當顧客感受到美容師的這種情緒之后，也能有不錯的心理體驗。所以，美容院一定要讓美容師與顧客建立一種良好的體驗，只有真正用心，顧客是能真實感受到的。

第二、對客戶要平等相待

很多美容院在接待顧客的時候，都是見盤下菜，一旦遇到消費金額較多的高級客戶，于是就對于更熱情，熱情接待熱情服務，做的很好很貼心。一旦遇到消費金額不多的，甚至是普通客戶，就愛答不理的，甚至還會給其臉色看。

其實顧客來到美容院消費，都是平等的，美容師一定要謹記顧客就是上帝，一旦遇到顧客很多出現(xiàn)排隊的情況，一定要做好顧客的疏導工作，給人營造一種良好的體驗，還需要提前拿出解決方案。

如提前預約，按照時間的差距做好排序，讓顧客感受到你的美容院是公平的，這樣后期顧客消費的時候沒有接收到不公正的對待，給你的美容院也能留下好的印象。

第三、營銷后續(xù)服務

很多美容院為了吸引美容院潛在顧客定期消費，都會專門設置拓客營銷活動，也往往能做的風生水起的，但是有一點你就會忽略，拓客而來的顧客流失率始終都是居高不下的，這是為什么?是因為我們雖然有營銷活動，但是后續(xù)的跟進服務是不給力的，所以還需要加強美容院后期的跟進服務。