美容加盟店如何讓初次上門的顧客留下好印象
美容師除了提供好的服務(wù)之外,也要與客戶打交道,因此給客戶留下好的印象非常的重要。讓初次見面的人留下好印象并非一件簡單的事,下面就一起去看看美容師能夠通過哪種方式讓顧客留下好的印象。
一、初次見面打招呼的原則
1、要了解到顧客都喜歡空間和距離,因此在初次見面時(shí)一定要保持安全距離,這樣才能夠讓客戶留下好的印象。更有利于開展后續(xù)的工作。
2、在與客戶握手時(shí),一定要握住手掌以表示尊重。并且握手的時(shí)間要長一點(diǎn),這樣才能夠充分的展現(xiàn)對客戶的尊重,以留下好的印象。同樣要注意握手時(shí)的力度,以免客戶感到不適。
3、要與客戶進(jìn)行寒暄交談,通過親切的交談建立起良好的關(guān)系。
二、相處時(shí)的原則
1、預(yù)約顧客來到美容加盟店時(shí),一定要提前做完手頭的工作。提前等待顧客,以根據(jù)需要為他們提供好的服務(wù)。遵守時(shí)間非常的重要,一定不能夠讓顧客等你,這樣才能夠使客戶留下好的印象。
2、在約見顧客前,一定要制定詳細(xì)的計(jì)劃,這樣才能夠更好的向客戶介紹,以詳細(xì)的計(jì)劃吸引客戶的興趣。這樣也能夠讓客戶對美容師留下認(rèn)真細(xì)致工作的印象。
3、在與客戶交流時(shí),一定要真誠,真誠的夸獎(jiǎng)她的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也要指出她在保養(yǎng)及皮膚方面的問題,這樣能夠更加敞開心扉的進(jìn)行交談,能夠使客戶對美容師及美容加盟店留下好的印象。
4、在與顧客交流時(shí),一定要記住顧客的名字。也只有這樣才能夠更好的進(jìn)行相處,要想讓客戶記住自己,首先就要記住客戶。
5、可以為初次來美容加盟店的客戶準(zhǔn)備一些小禮物,比如能夠代表美容加盟店的產(chǎn)品,只有真正用心的產(chǎn)品才能夠讓客戶有更深的印象。
6、在與客戶進(jìn)項(xiàng)交談的過程中,要善于傾聽,并且一定不能夠不禮貌的打斷談話。要根據(jù)客戶的情緒來進(jìn)行話題的轉(zhuǎn)變,這些做法都能夠讓客戶留下更好的印象。
7、讓客戶處在身心放松的條件下進(jìn)行談話,這樣能夠有更好的效果。
在美容加盟店工作時(shí),要想使客戶留下好的印象,一定要以更加熱情的服務(wù)與耐心的態(tài)度與其交談,這樣才能夠獲得更好的效果。讓客戶留下好的印象,進(jìn)而促進(jìn)后續(xù)的共同發(fā)展,這樣才能夠使美容加盟店發(fā)展的更好。
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