美睫加盟指導(dǎo) 優(yōu)秀美睫師只用這1招就成交

從顧客的角度思考，解決顧客的問題，顧客會認(rèn)為商店是高尚的。當(dāng)顧客購買服務(wù)時，他們會購買一種感覺，而當(dāng)商店出售服務(wù)時，他們會出售利益。通過專業(yè)的技術(shù)、服務(wù)和情感溝通，讓顧客感受到在店里消費(fèi)是她心中的一種幸福感。這些客戶的忠誠度將較高。

那么，如何與顧客成為朋友，讓商店成為顧客的高尚之人呢？

01、轉(zhuǎn)變角色思維，視客戶為朋友

在實(shí)際工作中，美慈利亞店需要保持解決客戶需求的意識和習(xí)慣，為客戶提供專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

睫毛美容師需要將心中的“任務(wù)”變?yōu)?ldquo;幫助”，以朋友的態(tài)度對待客戶，熱情、周到、全面地解決客戶在服務(wù)和銷售過程中提出的問題。在幫助客戶解決這些問題后，客戶將對商店有更多的信任，并產(chǎn)生更多的購買欲望和推薦。

對于意向客戶，在推卡或推其他物品時，需要達(dá)到以下3點(diǎn)：

1；在做出購買決定后，客戶應(yīng)該注意轉(zhuǎn)換效率

例如，客戶第二次到店后仍然對50優(yōu)惠購卡的準(zhǔn)備感到滿意，支付寶支付余額不夠。我碰巧沒帶銀行卡。此時，客戶必須提前支付1000英鎊的押金，否則下次到達(dá)商店時，客戶可能不想申請信用卡。

2：隨時與客戶保持溝通，讓客戶感受到我們的誠意

在客戶申請卡前后，態(tài)度沒有明顯變化，但仍然堅持熱情服務(wù)和溝通。在正常情況下，客戶申請信用卡后，睫毛師可能會忽略服務(wù)流程，一些客戶可能會退回信用卡。

3：刷卡后，客戶應(yīng)保持工作熱情

對于店內(nèi)的老會員，尤其是那些可能花半年以上時間刷卡的人，睫毛者不會覺得他們只是取消了卡，客戶也沒有更多的消費(fèi)潛力，所以服務(wù)不積極，不熱情。一方面，客戶可以在半年后換卡；一方面，顧客半年來的服務(wù)感覺很好，愿意和朋友分享。

02、解決客戶的實(shí)際問題

睫毛美容師的技術(shù)也不穩(wěn)定，可能是手法或膠水。。。當(dāng)客戶嫁接的睫毛出現(xiàn)粘連、翹根、形狀不好或眼睛紅腫時，商店應(yīng)盡可能幫助客戶解決問題。

例如，客戶在嫁接后沒有遵循9個注意事項(xiàng)。當(dāng)晚，他習(xí)慣性地洗臉，由于睫毛粘在水上而導(dǎo)致睫毛脫落，或者晚上睡覺時習(xí)慣性地使用眼罩，導(dǎo)致睫毛變形等常見問題。店鋪應(yīng)在時間向顧客解釋原因，并引導(dǎo)顧客到店鋪尋求解決方案。

如果是顧客自己的原因，商店可以考慮收費(fèi)或免費(fèi)，這需要根據(jù)顧客的消費(fèi)和商店自身的成本來綜合考慮；如果是由于商店的睫毛美容師造成的，商店必須首先道歉，并盡快安排免費(fèi)維修。

我們應(yīng)該在時間為客戶解決實(shí)際問題，無論是因?yàn)樯痰甑脑蜻€是客戶自身的原因。這樣，顧客將感謝商店的努力，并留下充分的感激和信任。