養(yǎng)生加盟店如何分類管理顧客

　　養(yǎng)生加盟店如何分類管理顧客?因為客戶對店鋪具有很大的意義，養(yǎng)生加盟店也不例外，所以應(yīng)該對自己的目標(biāo)客戶有一定的定位，并針對不同層次的顧客消費的項目、消費的習(xí)慣以及消費能力做出不同的分類，重點把握自己需要的有潛力的顧客。下面我來教大家一些分類的方法和標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　我們不能夠決定前來養(yǎng)生加盟店的顧客是一個什么樣的群體，但是我們一定要通過跟他們的接觸，溝通了解大致對他們做出分類分級，然后采取不同的銷售方式、促銷活動等，左右有針對性的區(qū)別對待。正確的給顧客進(jìn)行分類，對提升養(yǎng)生加盟店的業(yè)績，留住顧客，甚至養(yǎng)生加盟店促銷活動的策劃，都有著很重要的作用。

　　1、第一個標(biāo)準(zhǔn)就是顧客在養(yǎng)生加盟店的消費數(shù)目，這是最直觀也是最好衡量一個顧客是否價值的標(biāo)準(zhǔn)。一個顧客在一定時間內(nèi)在養(yǎng)生加盟店的消費金額，數(shù)目越大，就表示這個顧客潛力越高，我們就應(yīng)該對這個顧客重點把握，反之，我們就應(yīng)該把這個顧客的重要性往后排。

　　2、顧客在養(yǎng)生加盟店的消費時間。顧客在養(yǎng)生加盟店的消費時間長短直接說明了這個顧客對一個養(yǎng)生加盟店的認(rèn)可度和依賴度，一般是看顧客第一次在養(yǎng)生加盟店消費的時間和最后一次在美容院的消費時間。這個時間段越長，就說明這個顧客和美容院的關(guān)系越密切，越短，說明這個顧客和美容院的關(guān)系越淡薄。

　　3、顧客是否服從美容院管理。普麗緹莎顧客管理有一句話說“顧客是可以培養(yǎng)和教育的。”我們的技師在給顧客提出合理的美容意見和建議的時候，我們要看顧客是否認(rèn)可和服從。他們對養(yǎng)生加盟店項目和產(chǎn)品的消費是否嚴(yán)格按照我們技師的囑咐?因為養(yǎng)生不是一時頭腦發(fā)熱，而是一個長期的過程，如果顧客連專業(yè)的技師的意見都不遵循，我們再怎么給她做服務(wù)都起不到很好的效果，都是無用功。

　　4、顧客對養(yǎng)生加盟店的忠誠度。所謂忠誠度，我們就是看顧客是否只在我們一家養(yǎng)生加盟店辦卡消費?有沒有去過別的養(yǎng)生加盟店?如果顧客經(jīng)常還去其他家養(yǎng)生加盟店，說明顧客對我們自己的養(yǎng)生加盟店依賴度不高，如果顧客選擇只到我們養(yǎng)生加盟店消費，那么這個顧客就是非常有潛力的，應(yīng)該重點把握。

　　5、顧客的個人收入水平。也許有人會說我們把這個放在這里不合適，其實不如，一個顧客的收入水平直接決定了他們的消費習(xí)慣和消費水平。我們養(yǎng)生加盟店其實服務(wù)對象都還是有一定的經(jīng)濟(jì)實力的，我們不可能讓一個大馬路的阿姨經(jīng)常來養(yǎng)生加盟店消費，這個太不現(xiàn)實了，相反，對于一些職業(yè)白領(lǐng)，經(jīng)濟(jì)實力比較好的家庭主婦等都是我們重點把握的對象。

　　以上就是養(yǎng)生加盟店分類管理顧客的一些方法。如果您還想了解更多關(guān)于養(yǎng)生加盟的資訊或是經(jīng)營技巧，請繼續(xù)關(guān)注瀏覽我們的網(wǎng)站，歡迎各位積極留言或直接咨詢!