養(yǎng)生加盟店如何搶占客戶(hù)

　　養(yǎng)生加盟店如何搶占客戶(hù)?養(yǎng)生行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如果要想正在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。與對(duì)手爭(zhēng)奪顧客是非常重要的一步。下面我來(lái)為大家講解一下如何去瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)，甚至是把對(duì)方的顧客變成自己的顧客?！　?/p>

　　一、做到"知已"

　　1.了解自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　技師首先要了解自已的產(chǎn)品和服務(wù)，相信自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。技師在介紹產(chǎn)品和服務(wù)之前，必須親身體驗(yàn)一下產(chǎn)品。學(xué)會(huì)欣賞產(chǎn)品，將產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和服務(wù)作以客觀比較，認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的價(jià)值有一個(gè)全面的了解。技師不要給顧客這種印象：你連自已推廣的產(chǎn)品自已都不清楚，顧客又怎么放心享受這種產(chǎn)品和服務(wù)呢?有的技師由于對(duì)自已的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目不了解，介紹和講解時(shí)缺乏信心，連贏得顧客信任的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，還談什么爭(zhēng)取顧客?

　　2.了解自已所在的養(yǎng)生加盟院。

　　技師還應(yīng)該充分了解自已所在的養(yǎng)生加盟院。如果對(duì)養(yǎng)生加盟院的制度、人員配備等沒(méi)有足夠的了解，技師能正常的進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)嗎?再者，養(yǎng)生加盟院的形象和信譽(yù)是一個(gè)很好的招牌，名氣響亮或服務(wù)水平很高的養(yǎng)生加盟院，會(huì)增加顧客對(duì)美容師的信任度，增強(qiáng)技師的信心，有利于技師留住顧客，吸引、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客。

　　二、力求"知彼"

　　技師應(yīng)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。如果技師對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)業(yè)狀況及弱點(diǎn)有很好的了解，在爭(zhēng)取對(duì)方顧客時(shí)，就會(huì)得心應(yīng)手，比較容易抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì);反之，不但爭(zhēng)取不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客，還會(huì)讓她們對(duì)自已的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑，影響?zhàn)B生加盟院的形象。

　　掌握對(duì)手情況主要是對(duì)手跟蹤服務(wù)和發(fā)展速度怎樣，產(chǎn)品、服務(wù)的真正價(jià)格是多少，對(duì)手在服務(wù)中的弱點(diǎn)等等。有心計(jì)的技師也會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招聘技師的廣告中了解對(duì)方技師流失的程度，然后抓住這個(gè)機(jī)會(huì)拉攏對(duì)方的客戶(hù)。

　　三、爭(zhēng)取顧客

　　對(duì)養(yǎng)生加盟院來(lái)說(shuō)，吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠(chéng)外，還要關(guān)注對(duì)手，領(lǐng)先一步了解顧客，站在顧客的立場(chǎng)，洞悉顧客的要求。

　　許多顧客在進(jìn)入你的生加盟院之前，實(shí)際上已經(jīng)受到了一定的啟發(fā)和影響，這些影響可能來(lái)自于廣告、朋友的推薦，或門(mén)前促銷(xiāo)廣告等因素。這時(shí)技師的主要任務(wù)是加強(qiáng)這些影響，揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)自已的獨(dú)特之處，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不如自已的地方。充分利用對(duì)手的情況和顧客已知的信息進(jìn)行交談，盡量使用"顧客預(yù)想的答案"來(lái)回答她的問(wèn)題，使顧客朝著你希望的決定。

　　要設(shè)法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身?xiàng)l件的服務(wù)或產(chǎn)品上去，并大力贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)。這樣，即使顧客沒(méi)有消費(fèi)而離開(kāi)，這一兩種服務(wù)或產(chǎn)品形象也會(huì)牢牢地留在她們的腦海里。

　　以上就是養(yǎng)生加盟店搶占客戶(hù)的一些建議。如果您還想了解更多關(guān)于養(yǎng)生加盟的資訊或是經(jīng)營(yíng)技巧，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注瀏覽我們的網(wǎng)站，歡迎各位積極留言或直接咨詢(xún)!