瑜伽館到底要如何運(yùn)營,瑜伽館有哪些方法可以運(yùn)營

瑜伽館到底要如何運(yùn)營,瑜伽館有哪些方法可以運(yùn)營？瑜伽行業(yè)看起來好像反響平平，但是實(shí)際上還是非常的兇險的，瑜伽行業(yè)的競爭如今變得越來越殘酷，站在街上放眼望去，一條短短的街道不知什么時候突然新增了幾家瑜伽館。作為瑜伽管理人員，掌握充足的有效的管理技巧，是戰(zhàn)勝競爭對手和可以生存下去的必備技能之一。學(xué)會了以下的這些招數(shù)，還會害怕不能在瑜伽行業(yè)站穩(wěn)腳跟嗎？
 

 

 

1：讀懂會員投訴
 

我們經(jīng)?？吹皆谝恍﹫F(tuán)購網(wǎng)站的會員差評，而且大多是說：在和瑜伽館工作人員溝通無果后的投訴。但實(shí)際上，許多瑜伽館對于會員的投訴是會積極的采取改進(jìn)行動的，但有些仍然沒有達(dá)到會員的預(yù)期，導(dǎo)致會員在團(tuán)購平臺向潛在會員展示瑜伽館有多么的不專業(yè)。對于這一點(diǎn)，不管是瑜伽管理層還是瑜伽銷售人員，必須要做到站在會員的角度，明白會員的真實(shí)想法，才能有針對性的滿足會員需求。比如：會員為什么要聽我說？她的身體有什么問題？瑜伽有什么好處？對她有什么幫助？和她同類型的人練瑜伽有什么變化？等等。讀懂會員的需求，提出專業(yè)的見解，才能真正打動會員，引導(dǎo)會員消費(fèi)。這里要注意的是，不要過分熱情主動，凡事都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。

 

2：積極應(yīng)對
 

在和會員溝通時，不管是長期會員還是短期會員，出現(xiàn)問題的時候，我們都要積極解決，不能采取回避推脫的態(tài)度。我們有時候去餐廳吃飯常常會遇到這樣的情況，在問餐廳門口保安是否有停車位時，有些保安會根據(jù)你開車的品牌給予積極的引導(dǎo)或不耐煩的回復(fù)。而海底撈在保安引導(dǎo)尋找車位時，通常對每一個顧客會一視同仁，這樣的做法，值得我們瑜伽服務(wù)人員學(xué)習(xí)。無論是哪種會員，都要認(rèn)真積極聽取顧客的反饋意見，做好理解工作，讓顧客受到重視和尊重。

 

 

3：點(diǎn)到為止
 

語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也十分重要。經(jīng)過培訓(xùn)的語言技巧會拉近我們與顧客之間的距離，更好地開展我們的工作。但瑜伽的銷售中最怕就是拖泥帶水，顧左右而言他。比如，一位參觀的潛在會員言語間談及自己不太愛出汗，表現(xiàn)的對高溫瑜伽很感興趣。此時銷售人員如果不當(dāng)機(jī)立斷，把高溫瑜伽的好處講給會員，而把自己比較喜愛的阿斯湯嘎瑜伽喋喋不休的推薦給她，那么就是一次失敗的銷售。即便是推薦給會員高溫瑜伽，也要注意只需要把高溫瑜伽的好處和她的身體問題介紹清楚就可以，切記要適可而止，不可任由自己款款而談。

4：用學(xué)習(xí)換來專業(yè)
 

作為瑜伽館的銷售人員，對于瑜伽的知識一定要多多學(xué)習(xí)了解。我們經(jīng)常會遇到一些工作人員講不出瑜伽的優(yōu)缺點(diǎn)，這會給會員造成：這個瑜伽館不專業(yè)的印象。只有多多了解瑜伽，面對會員的疑問時才能做到打動會員；只有用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報會員，才能做會員值得信賴的朋友。

5：多走動，了解同行
 

了解競爭對手，才能搶奪有限的市場資源?，F(xiàn)在的問題是，瑜伽管理人員不但要了解競爭對手，還該了解當(dāng)下會員的想法。有些來參觀的潛在會員有時會拿價格做對比，要求會館給其低價格。比如誰家瑜伽卡有多么便宜，朋友在誰家剛辦卡剛剛又打多少折了。如果你不能清楚了解實(shí)際的情況，面對潛在會員的進(jìn)攻時將非常被動。解決的辦法，通常是我們要引導(dǎo)顧客換個角度來看待自己的瑜伽項(xiàng)目，通過比較自己的優(yōu)勢和競爭對手的劣勢，讓她感覺物有所值，這里了解對手就顯得很有必要。

6：認(rèn)真對待老會員
 

銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老顧客成本的幾倍。而且，維護(hù)好一個會員，也要比開發(fā)一個新會員輕松的多。老會員對我們的認(rèn)可，將會變成口碑在她的朋友圈傳播，這種會員間的口碑傳播，比銷售自己去開發(fā)新會員成家率要高很多。
 

 

 

7：售后維護(hù)
 

會員入會后，并不意味著萬事大吉，平時也要注意小心維護(hù)這段關(guān)系。比如，當(dāng)消費(fèi)者成為我們的會員后，我們要定期的做回訪?？梢酝ㄟ^微信的形式詢問關(guān)于練習(xí)瑜伽的情況，多給她們說一些練習(xí)過程中所遇到的一些問題，多說點(diǎn)瑜伽方面的知識，這樣會讓會員更加信任你，逐漸培養(yǎng)成忠實(shí)會員?？傊べす芾淼暮诵氖亲x懂會員的需求，誰能越早讀懂，誰就能搶奪瑜伽市場的大部分份額。

瑜伽館到底要如何運(yùn)營,瑜伽館有哪些方法可以運(yùn)營？瑜伽這個行業(yè)跟其他的行業(yè)一樣都是需要多多的鉆研的，變成瑜伽的樣子：為瑜伽人服務(wù)，從專業(yè)角度給予瑜伽人全方位的指導(dǎo)。其內(nèi)容涵蓋了瑜伽人物、服裝衍生品、瑜伽運(yùn)營等行業(yè)方方面面，我們的服務(wù)是非常的貼心的，所以說大家還不趕快加入我們嗎。