美容師的哪些行為容易惹客人討厭
美容師的哪些行為容易惹客人討厭?美容師是美容院里面的中堅(jiān)力量,美容院業(yè)績(jī)的好壞跟美容師有著直接的關(guān)系。美容師在平時(shí)跟客人的溝通交流當(dāng)中就顯得尤為重要了。那么在美容院,美容師的那些行為容易惹客人討厭呢?下面花芊雅美容店加盟小編給大家分析一下。
1、美容師給你做護(hù)理的時(shí)候不厭其煩,喋喋不休地給你推銷她們的產(chǎn)品,讓本來(lái)想放松的你不堪其擾。
2、每次預(yù)約前來(lái),美容師卻總是要讓客人等一段時(shí)間,難以在客人中建立長(zhǎng)久的信譽(yù)。
3、美容顧問(wèn)對(duì)皮膚知識(shí)了解不夠,對(duì)客人 皮膚的分析和說(shuō)明不能使客人信服或不滿意,并且向客人推薦并不適合她使用的產(chǎn)品或項(xiàng)目,導(dǎo)致客人 皮膚受損。
4、美容師的技術(shù)及手法不精通,不專 業(yè),缺乏理論知識(shí),以及美容師形象素質(zhì)低,無(wú)法使客人產(chǎn)生好感和信賴,使客人失去信心。
5、美容師帶著個(gè)人情緒工作,讓客人感覺要看美容師的心情和臉色接受服務(wù),或者是對(duì)客人不熱心或表情不佳,對(duì)人不冷不熱,沒(méi)有感激之情,都會(huì)引起客人的反感!
6、美容師或者美容顧問(wèn)極力在你面前貶低同行。同行是冤家,確實(shí)可以理解,但這種拙劣的做法有侮辱顧客智慧之嫌。
美容師是直接服務(wù)于顧客的,美容師的態(tài)度直接決定了美容院的業(yè)績(jī)。所以我們?cè)诿廊菰旱慕?jīng)營(yíng)過(guò)程中一定要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。只有這樣才能讓美容院發(fā)展越來(lái)越好。
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