面對猶豫不決的客戶美容加盟店怎么處理好

　　一家美容加盟店，每天往往都會遇到各種各樣的客戶，特別是一些有疑問又猶疑不決的客戶，當面對這些客戶我們應該怎么處理呢，綠瘦美學館老師建議大家可以這樣子做：

　　一、認同產品質量，對價格有顧慮的客戶

　　這類客戶是美容加盟店轉化比較高的客戶。因為美容院產品主要就是看安全性和效果，既然這類客戶認同了美容院產品的質量，說明她們對產品還是很喜愛的，對自己肌膚問題改善也有一定期待，只是在價格上沒能達成共識。這個時候想要為自己的產品保留住利潤空間，美容師可以抓住產品質量，利用自己美容方面的專業(yè)知識說服客戶。向客戶指出她肌膚的問題，以及這款產品的價值、功效，讓客戶覺得它物有所值，從而改變客戶想法，在不需做出妥協的同時就能把這單成交。

　　二、喜歡與其他院線產品進行對比的客戶

　　對產品比較挑剔，愛與其他產品做對比的客戶一般都比較有主見。這類客戶很理性，不太會受到美容師的引導，她們更喜歡自己去分析問題。面對這類客戶，美容師實事求是就好。講出我們美容院這款產品的價值點，它有哪些別的產品沒有的優(yōu)勢和功效。這種時候不要去貶低別的產品，可以把各自產品的優(yōu)勢和劣勢說出來，但告訴客戶她現在的肌膚問題更需要的我們這款產品的效果修復，別人家的產品盡管有我們沒有的優(yōu)點，但那個并不適合她。把買產品不是說要買貴的就是好的，而是要買適合自己的這種觀念傳達給她就可以了。

　　三、無休止的討價還價的客戶

　　美容師都不喜歡與愛還價的客戶糾纏，但實際上，還價就說明有商量的余地，美容師不要對還價的客戶有反感心理。在于客戶糾結價格的時候，也不要進入無休止的一個還價周期，當客戶一直糾纏的時候，真誠一點，把產品的底線告訴客戶，并向她說明，這已經是美容加盟店能給的低價了。引導客戶接受價格，不留還價的余地。如果客戶比較難纏，那就在低價的同時，贈送一點小禮物給客戶，安撫一下，讓客戶接受這個價格。

　　美容院產品的利潤空間是靠自己維護的，做任何活動前都要給自己的產品留一個底線價，不能超過這個價，也不要折扣做太低。價格起伏大的產品容易給客戶造成一種產品價格水分多，產品質量與價格不匹配的想法。還會整體降低美容院的檔次，產品的檔次。有了一次低折扣的價格后，客戶就不會再滿足于原價購買，這樣對美容院產品的利潤空間是非常不利的，所以大家都要提起注意。